Diseño web
7 errores en tu web que te hacen perder clientes desde Google
Web que no se ve en el móvil, aviso de «no seguro», teléfono que no se puede pulsar… Fallos muy comunes en webs de negocios locales y cómo detectarlos en cinco minutos.
Por Fran Fernández · · 7 min de lectura
Respuesta rápida
Los fallos que más clientes hacen perder a una web de negocio son: que no se vea bien en el móvil, que el navegador avise de que no es segura (sin HTTPS), que esté caída o sea muy lenta, que el teléfono no se pueda pulsar, que el título en Google sea «Inicio» o «Home» y no diga qué haces ni dónde, y que la ficha de Google enlace a una página equivocada. Casi todos se detectan en cinco minutos desde tu propio móvil.
Revisando webs de negocios de Córdoba me encuentro una y otra vez los mismos problemas. Lo curioso es que muchos dueños no lo saben: nunca han mirado su web como la ve un cliente, desde el móvil y llegando desde Google. Estos son los siete errores más habituales y cómo comprobar si los tienes.
1. La web no se adapta al móvil
La mayoría de búsquedas de servicios locales se hacen desde el móvil. Si tu web obliga a hacer zoom, los textos se salen de la pantalla o los botones son diminutos, el cliente vuelve atrás y llama al siguiente. Además, Google evalúa principalmente la versión móvil de tu web para posicionarla.
Cómo comprobarlo: abre tu web en tu móvil y en el de alguien con un modelo distinto. Si tienes que hacer zoom para leer, hay que arreglarlo.
2. El navegador avisa de que «no es segura»
Si tu web no tiene HTTPS (el candado), Chrome muestra «No seguro» junto a la dirección. Para un cliente que no sabe de informática, eso significa «esta web puede ser peligrosa». Hoy la mayoría de alojamientos incluyen el certificado gratis; es de los arreglos más baratos que existen.
Cómo comprobarlo: mira si la dirección empieza por https:// y si aparece el aviso junto a ella.
3. La web está caída o da errores
Un hosting que falla, un dominio caducado o una actualización que rompe algo: la web deja de funcionar y nadie se entera hasta que un cliente lo comenta. Mientras tanto, cada persona que llega desde Google o desde tu ficha se encuentra una página de error.
Cómo evitarlo: usa un servicio de monitorización que te avise si la web cae y revisa cuándo caducan el dominio y el alojamiento.
4. Tarda demasiado en cargar
Las fotos sin comprimir, las plantillas cargadas de efectos y los plugins acumulados hacen que la web tarde segundos en mostrarse en el móvil. Google mide esto con las Core Web Vitals; por ejemplo, considera buena una carga del elemento principal (LCP) por debajo de 2,5 segundos.
Cómo comprobarlo: pasa tu web por PageSpeed Insights. Si el problema son las imágenes, puedes comprimirlas con mi reductor de peso de imágenes.
5. El teléfono no se puede pulsar
Parece un detalle, pero es el botón más importante de la web de un negocio local. Si el teléfono es texto normal o una imagen, el cliente tiene que copiarlo a mano. Lo correcto es un enlace que abra la llamada con un toque, y si atiendes por WhatsApp, un botón que abra la conversación.
Cómo comprobarlo: pulsa tu teléfono en tu web desde el móvil. Debería abrirse la llamada.
6. Tu título en Google es «Inicio» o «Home»
El título que ves en azul en los resultados de Google sale de tu web. Si dice «Inicio - Mi Empresa», no le dice al cliente qué haces ni dónde, y tampoco ayuda a Google a entenderlo. Compara «Inicio - Gómez» con «Fontanería en Córdoba | Gómez, urgencias 24 h».
Cómo comprobarlo: busca el nombre de tu negocio en Google y mira el título y la descripción. Puedes ensayar uno nuevo con mi simulador de SERP.
7. La ficha de Google enlaza mal o tiene otros datos
Es habitual que la ficha de Google Business Profile enlace a un dominio antiguo, a una página interna o a una dirección que redirige varias veces. También que el teléfono o el horario de la ficha no coincidan con los de la web. Todo eso hace perder clientes y confunde a Google.
Cómo comprobarlo: abre tu ficha en Google Maps, pulsa «Sitio web» y comprueba que llegas a tu portada y que los datos coinciden.
Resumen para revisar tu web en cinco minutos
| Comprobación | Está bien si… |
|---|---|
| Móvil | Se lee sin hacer zoom y los botones se pulsan con el dedo |
| Seguridad | La dirección empieza por https y no aparece «No seguro» |
| Velocidad | Se ve el contenido principal en menos de 3 segundos con datos móviles |
| Teléfono | Al pulsarlo se abre la llamada |
| El título dice qué haces y en qué ciudad | |
| Ficha | El botón «Sitio web» lleva a tu portada y los datos coinciden |
Si has encontrado varios de estos problemas, merece la pena revisar la web a fondo. En una auditoría SEO te digo qué falla y en qué orden arreglarlo; y si la web no tiene arreglo, te explico cómo hago el diseño web en Córdoba.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi web se ve bien en el móvil?
Ábrela en tu móvil y en otro de distinto tamaño. Si tienes que hacer zoom para leer, los textos se cortan o los botones son muy pequeños, no está bien adaptada.
¿Cuánto cuesta poner HTTPS en mi web?
Normalmente nada: la mayoría de alojamientos incluyen un certificado SSL gratuito. Hay que activarlo y redirigir todas las páginas a la versión con https.
¿Qué velocidad debería tener mi web?
Como referencia, Google considera buena una carga del contenido principal por debajo de 2,5 segundos. PageSpeed Insights te dice dónde estás y qué está frenando tu web.